4s店售后服务顾问

岗位职责：
1、严格按照ds店标准接待流程进行接待服务；
2、提高维系服务部客户满意度；
3、增加维修工时和零件的销售，完成服务部经营目标；
4、招揽维护客户，减少客户流失率，增加入厂台次，增加维修服务市场占有率；
5、严格按ds店标准接待流程进行接待，对接待中的漏洞、有损公司利益的情况及时整改上报主管，并提出改善措施；
6、全面保证客户满意度达标，洞悉顾客的需求，及时反馈给部门主管，并对阻碍客户满意度达标的问题提出整改措施；
任职资格：
1、具有大专及以上的学历，汽车维修或者汽车相关的专业；
2、具有较强的沟通、协调、营销能力和公关能力；
3、具备良好的语言表达能力及书写能力；
4、普通话标准、无不良习惯、举止大方得体、具有亲和力、有涵养、能够承受加强的工作压力；
5、品质好，工作勤恳，诚实，吃苦耐劳，具有敬业精神、拼搏精神和良好的团队合作精神，具有较强的执行能力和扎实的工作作风；