美团客服

一、岗位职责：
1.接收美团外卖用户的在线问题，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题；
2.如遇到联系不到商家等情况需外呼，外呼无销售性质；
3.提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
4.及时记录、汇总、反馈工单问题；
5.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决；
二、岗位要求：
1.中专或同等学历以上，18-33周岁，不限；
2.熟悉办公软件使用，中文打字速度50字/分钟以上；
3.口齿清楚，亲和力强，普通话标准；具有良好服务意识、沟通技巧；
4.能够适应弹性制工作排班；