4S店售后服务经理

岗位职责：
1、负责建立售后服务标准，汇总、统计、反馈出现的问题给相关部门，并监督改进，
及时处理客户反馈的问题，提高售后服务满意率，确保问题改进达标率100%，客户满意
率100%。
2、负责建立售后服务标准，汇总、统计、反馈出现的问题给相关部门，并监督改进，
及时处理客户反馈的问题，提高售后服务满意率，确保问题改进达标率
100%，客户满意率100%。
3、负责建立、更新售后服务标准，报总经理批准后发各业务端学习并监督执行，
确保标准执行率100%；
4负责按照标准对各业务端进行培训、考核，确保考核通过率100%
任职要求：
1、性别不限，大专以上学历，汽车、管理类相关专业优先；
2、经验：具有3年以上汽车修理及售后服务经验，具有1年以上同等岗位工作经验；
3、知识：4S店管理知识、售后服务知识及专业车型技术知识、具备基本的网络知识、财务知识；
4、技能：熟练掌握驾驶技能，有驾照；熟练掌握调研方法与分析工具；良好的人际交往能力与团队合作精神。具有很强的管理、组织与协调能力；具备良好的领导力和执行力；
5、品德：具有良好的职业道德、具有积极健康的价值观、具有良好的亲和力。
河北省邯郸市复兴区北环路88号路虎4S店