邯郸勒泰酒店前厅部经理

岗位职责：
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保设备始终处于正常状态；
2、督导前厅员工服务质量标准、操作流程，并对前厅部各项工作实施全面监管；
3、通过各种管理措施、销售方案确保客房出租率达标；
4、负责本部门员工的岗位业务培训，提高全员业务素质；
5、负责本部门与酒店其他部门的良好衔接；
6、建立良好的公共关系，广泛听取和搜集宾客及各部门的意见，不断改进工作；
7、制定各种报表，掌握重要客人接待情况，切实抓好迎宾接待工作；
8、了解客房预订情况，协同销售部推销客房，提高平均房价，切实抓好部门经济指标的落实；
9、保持良好的客际关系，能独立有效地处理客户投诉协，助酒店或与更高一级领导处理突发事件。
任职要求：
1、3年以上前厅经理工作经验，熟悉各个岗位、班次的工作流程及标准；
2、了解酒店管理和客房知识，能够对客户的情况做出及时的反馈，提供优质的服务，能够及时对客户的要求做出调整；
3、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
4、沟通能力强，做好与其他部门的衔接与配合；
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题；
6、注重团队建设，能对员工进行专业化培训；
7、符合酒店用人身高要求，五官端正，具有良好的商务礼仪；