客服人员

岗位职责：
1、负责P2P网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
3、负责P2P网站平台在线QQ和400免费热线的业务咨询和回复工作，并做好记录登记工作；
4、负责网站平台的信息发布栏目中的信息查核工作，通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作；

5、定期跟踪所服务的客户，了解客户的需求，维护良好的客户关系；
6、解答客户的疑问，讲解公司适合客户的产品内容；

7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
8、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
任职资格：
1、年龄20-35岁，专业学历不限；
2、有网贷、银行及金融投资行业客服经验者优先；
3、熟练运用OFFICE软件及各类聊天软件；
4、具备良好的语言组织能力及沟通表达能力；
5、责任心和服务意识较强，具有团队精神。
岗位待遇：
1、工作时间8：30——12：0014：00——17：30。
2、入职前公司提供全面、系统的岗位技能培训。
3、带薪休假、上六休一，每年公司组织旅游。