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客服总监

2018-08-14 更新
¥10000-20000 | 邯郸-丛台区 | 5年以上经验 | 本科学历
五险(一金)
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职位发布者
曹经理
1873****578 显示号码 (联系时请说明是在嗨职上看到的)
职位描述
|年龄35岁以下
招聘2人
【专业范围:公共关系、金融、财务、行政管理、市场营销等】
客户服务总监岗位职责
1、负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理;
2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;
4、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;
5、全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;
6、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。
客户服务总监岗位要求
1、有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;
2、具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;
3、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;
4、具有高度的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业相关法律法规;
5、良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的
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公司简介




鲜菜达(www.xcd520.com)成立于2016年,隶属于邯郸市南博电子商务有限公司。鲜菜达致力于为邯郸市区家庭提供省时省力、省钱省心的生鲜配送服务;辅之统一集中的采购,有效降低食材成本;快捷的物流配送将食材快捷、准时送达客户手中。





平台目标:


打破传统的生鲜销售模式,创造全新的(农户——用户)的一站式销售模式,实现环节最少、速度最快、最新鲜的生鲜供应,为中国城市化进程中的市民提升生活品质,创造“鲜滋味、鲜营养、鲜生活”的家庭生鲜消费“三重鲜”体验。鲜菜达致力于成为邯郸家庭的网上菜篮子,为每个家庭提供便捷,放心的蔬菜配送服务。





鲜菜达理念:


1、价格实惠


我们将打破传统运营模式的利益壁垒,剔除二次买卖中间差价,真正地还实惠给用户。


2、买菜方便


手机买菜,足不出户,新鲜蔬菜每日送到家。


3、品质保障


根据订单,直接找菜农采购,保证从蔬菜从田间直接到您手中,不经过中间环节。






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