电商客服

1、有淘宝/天猫/京东或其他电商平台客服工作经验，家具类目经验优先考虑；
2、打字速度60字/分钟，熟练使用电脑操作各类办公软件；
3、具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
售后：
1、熟悉电商平台店铺操作流程，利用电话及在线沟通工具，帮助客户查询、跟踪物流信息；
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
3、熟悉公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、维护客户关系；
6、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权；
7、处理退款，以及产品退货、换货；
8、维护店铺的好评率，积极转化中差评，提高客户满意度；
任职要求：
1、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；思维敏捷，普通话标准清晰；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉淘宝、天猫店铺客户服务流程；
3、熟悉家电类目产品优先！
福利待遇:
1.管住
2.公平的晋升机制：内部提拔人才，运营或者客服主管，只要你有能力就有你的位置。
3.工作环境：舒适的办公环境，轻松愉悦的工作氛围，丰富多彩的团队活动。
想进军电商行业的小伙伴们抓紧时间联系我吧！
2023后疫情时代，没有比挣钱更开心的事啦！