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客房主管

2022-01-04 更新
¥3000-3500 | 河北-邯郸 -丛台区 | 1年以上经验 | 不限学历
带薪年假 年终奖金 包吃住 法定节假日
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职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘1-2人
主要职责﹣(职务的主要工作)
• 履行客房服务员的职责,客房经理不在时,将承担客房部经理的工作;
• 根据客房入住率,合理安排员工,并提前做好相应协助其他部门工作的准备;
• 监督客房部的员工工作,确保所有的客人可以享有及时而礼貌的服务;
• 协调所有客房部员工的培训;
• 定期检查公共区域,确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修;
• 准备并监督任务表,确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生;
• 合理建议酒店维保部经理相关的家具、设施及设备的维修,确保它们的清洁及妥善修理;
• 保持与其他部门经理和上级领导的交流,确保信息畅通;
• 检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准;
• 确保及监督洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性;
• 召开定期的部门例会;
• 确定并确保在现实成本情况下,实现清洁、维修、客房补给用品的最高可能性标准;
• 执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序,如失物招领服务、房卡控制、安全与紧急程序和环保程序;
• 落实并执行相关紧急操作程序的培训,包括但不限于消防、断电及炸弹威胁等;
• 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行:
 客房清洁
 布草保养
 公共区服务
 对客服务
 随时对这些标准及培训需要给予建议性的变动
• 上下班的管理并确保有效的班次交接;
• 钥匙的分发与收集;
• 所有来电及拨打电话的管理;
• 落实客房部的安置与检查,确保部门内部的统一;
• 协调特殊项目(例如,现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护,客房存量);
• 管理酒店客人遗留物,建立遗留物管理档案;
• 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施;
• 管理库存,保持合理的储存量;
• 培训部门团队成员,在你缺席时完成你工作的基本任务;
• 必须通过欢朋100的考核;
• 定期与员工进行沟通。
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公司简介
邯郸丛台希尔顿欢朋酒店是由邯郸合信钢铁集团投资建设,由国际著名酒店管理集团- -希尔顿酒店管理集团管理的商务型中高端连锁酒店。希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,在27个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯、德国和中国)拥有超过2500家酒店。 欢朋秉承F.A.C.T.“友善、可靠、关怀、周全”的品牌价值观,我们传承希尔顿集团的全球服务标准,如朋友般真诚接待每一位旅客,提供高品质始终如一的服务,让您轻松体验,畅想生活。我们在乎客人的一举一动,为客人提供及时、恰到好处的服务,并时刻关注客人需要解决的问题,提出灵活的解决方案。 邯郸丛台希尔顿欢朋酒店位于邯郸大剧院、美乐城购物中心双商圈交汇处,地处邯郸市CBD核心区域,俯瞰龙湖公园、文化中心、毗邻美乐城商业综合体,距离高铁站、东客站仅10分钟车程。酒店去往天鸿购物中心、美乐城广场、龙湖公园、丛台公园等城市热门旅游、休闲、购物中心等方便快捷。酒店拥有161间清新明快,热情活泼的客房,设计色彩以浅暖色为主色调,用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节,使整体客房颜色舒适并具有活力,含蓄却不失层次感。客房统一采用美国标准的国际生态认证床上用品,打造出云端甜梦体验,互动留言墙、人体工学椅、亲子沙发床,这一段体验从您抵达前就已开始。希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂设计简约时尚,集聚会、休闲、商务功能于一体的多功能开放式公共区域。欢朋餐厅位于酒店23层,为您提供清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,让您体验高品质的健康饮食。酒店同时配备了健身房和3间不同规格的多功能会议室,可根据顾客需要提供主题茶歇、商务中心服务和创意会议策划等服务。 希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念,“欢朋体验、知己之道”,贴心的服务只为更懂你;邯郸丛台希尔顿欢朋酒店让您的旅途增添一份欢愉和安心。
该公司的其TA职位
邯郸丛台希尔顿欢朋酒店
  • 餐饮/酒店/旅游
  • 合资企业
  • 河北
  • 1000人以上
12 简历投递
100 %平均回复率
16天平均回复时长
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