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前台主管

2019-12-07 更新
¥3500-5000 | 河北-邯郸 -丛台区 | 不限经验 | 不限学历
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职位发布者
张女士
1553****900 显示号码 (联系时请说明是在嗨职上看到的)
职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干
工作内容:•始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有客人,并愿意去学习及利用每个机会礼貌地称呼客人姓名;
•根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续;
•保持对部门标准与程序的熟知;
•落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中;
•确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误;
•随时了解财务政策和程序及相关更新内容;
•负责并关注客人对使用商务中心服务的要求;
•了解所有的特别促销计划程序,如希尔顿荣誉客会会员计划;
•关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助解决则将问题*时间上报;
•落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象;
•实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作;
•值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据,发票会员积分信息等;
•负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保系统中的相关数据资料准确无误;
•保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源;
•保持部门标准的行为并树立良好仪容仪表的典范;
•充满对工作的热诚及对工作的自豪感,确保始终维护前台工作区的整洁;
•努力保持酒店服务的较高标准,尤其关注希尔顿荣誉客会会员及其他重要贵宾;
•通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息;
•帮助培训新员工及其他被分配的工作任务;
•完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员;
•负责酒店前台,商务区域,大堂的清洁工作;
•值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑;
•必须通过欢朋100学习考核。
职位要求:•与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力;
•基本的计算机应用技能,较好懂第二种语言;
•有兴趣学习另外的语言技巧。
•具有酒店行政管理,商业管理或相关的大专及以上学历;
•外向型性格,积极向上。
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公司简介
邯郸丛台希尔顿欢朋酒店是由邯郸合信钢铁集团投资建设,由国际著名酒店管理集团- -希尔顿酒店管理集团管理的商务型中高端连锁酒店。希尔顿欢朋(Hampton by Hilton)是希尔顿旗下最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,在27个国家(包括美国、加拿大、俄罗斯、德国和中国)拥有超过2500家酒店。 欢朋秉承F.A.C.T.“友善、可靠、关怀、周全”的品牌价值观,我们传承希尔顿集团的全球服务标准,如朋友般真诚接待每一位旅客,提供高品质始终如一的服务,让您轻松体验,畅想生活。我们在乎客人的一举一动,为客人提供及时、恰到好处的服务,并时刻关注客人需要解决的问题,提出灵活的解决方案。 邯郸丛台希尔顿欢朋酒店位于邯郸大剧院、美乐城购物中心双商圈交汇处,地处邯郸市CBD核心区域,俯瞰龙湖公园、文化中心、毗邻美乐城商业综合体,距离高铁站、东客站仅10分钟车程。酒店去往天鸿购物中心、美乐城广场、龙湖公园、丛台公园等城市热门旅游、休闲、购物中心等方便快捷。酒店拥有161间清新明快,热情活泼的客房,设计色彩以浅暖色为主色调,用丰富且直观的“多彩”色进行局部调节,使整体客房颜色舒适并具有活力,含蓄却不失层次感。客房统一采用美国标准的国际生态认证床上用品,打造出云端甜梦体验,互动留言墙、人体工学椅、亲子沙发床,这一段体验从您抵达前就已开始。希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂设计简约时尚,集聚会、休闲、商务功能于一体的多功能开放式公共区域。欢朋餐厅位于酒店23层,为您提供清新营养的健康热早餐、种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,让您体验高品质的健康饮食。酒店同时配备了健身房和3间不同规格的多功能会议室,可根据顾客需要提供主题茶歇、商务中心服务和创意会议策划等服务。 希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念,“欢朋体验、知己之道”,贴心的服务只为更懂你;邯郸丛台希尔顿欢朋酒店让您的旅途增添一份欢愉和安心。
该公司的其TA职位
邯郸丛台希尔顿欢朋酒店
  • 餐饮/酒店/旅游
  • 合资企业
  • 河北
  • 1000人以上
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100 %平均回复率
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